ご予約の注意事項

1. アウトドア・アクティビティには様々なリスクが伴います。 一般的な運動能力を有し、自己安全管理のできる方、アウトドアアクティビティを理解し、団体行動をとれる方を対象としています。 参加者全員がプランの詳細や特性・注意事項等を本サイトにて事前に確認した上で自らの意思で参加することが必要です。 体力や体調等、心身に不安がある場合は参加を見合わせてください。 申し込み代表者は責任をもって参加者全員に共有してください。
2. ツアー代金は、傷害保険料、機材レンタル料（ドライスーツ・スノーシュー）、税込みの金額です。
3. ツアーは完全予約制です。公共交通機関でお越しのお客様はツアーの開始時刻にご注意ください。基本的には午前中のツアーはウトロ宿泊でないとご参加いただけません（イーグルライナーを除く）。また、終了時刻は天候等により遅延する場合があります。時間に余裕をもってご参加下さい。
4. 雨天時でもツアーは行いますので雨具（レインウェア・ポンチョ）をご用意下さい。
5. 注意すべき持病・治療中の疾病、及び障害のある方は必ず事前に申告をお願いいたします。事前告知のない場合、安全上の理由により当日参加をご遠慮いただく場合もございます。また、妊娠中の方、飲酒されてのご参加はご遠慮下さい。
6. ツアー中は、安全確保のためガイドの指示に従って下さい。当日のお客様の体調や服装等により、ツアー参加が危険とガイドが判断した場合は参加をご遠慮していただく場合もございます。
7. ツアーは天候、ヒグマの出没、道路状況、お客様の体力等により、ガイドの判断で変更または中止する事がございます。
8. ツアー中の携帯品の故障、破損、紛失はいかなる場合も自己責任となります。

キャンセルポリシー

お客様のご都合でキャンセルされた場合は、以下のキャンセル料を申し受けますので、あらかじめご了承下さい。キャンセルされる際は速やかに電話（0152-22-5522）にてご連絡下さい。
※営業時間を過ぎてからのキャンセル（19:00以降のキャンセル）は翌日の取り扱いとなります。

集合7日前から4日前まで	料金の30％
3日前から前日まで	料金の50％
当日※	料金の100％

※未連絡での不参加も同様にツアー代金の100%

• 悪天候による交通機関の運休、道路の閉鎖などによりお越しになれなかった場合や、台風や大雨洪水警報等の発令により、ツアーが開始前に中止となった場合は、キャンセル料は発生いたしません。
• ヒグマの出没・荒天等自然条件によるツアー開始後の中止は、料金の払い戻しはございません。予めご了承下さい。

※体験ツアー（プラン）によっては、下記とは異なるキャンセルポリシーが設けられていて、それに準じる場合がございます。詳しくは各体験ツアー（プラン）詳細ページをご覧ください。

万が一のために

当社ツアーにご参加いただくお客様は傷害保険にご加入していただきます。（保険料はツアー代金に含まれています）

参加同意書

野外を散策するツアーにご参加の方には、当日、参加同意書をご記入いただいております。事前に同意書をプリントし、ご記入していただくと受付もスムーズになります。ご記入いただいた参加同意書は、当日担当ガイドと会った際にお渡しください。
参加同意書をダウンロード